直播訪談中，傅益群介紹了供水公司的企業(yè)現(xiàn)狀和生產(chǎn)運(yùn)行情況，對(duì)城市供水管網(wǎng)和保障供水的具體措施給大家做了客觀清晰的說明，就廣大市民關(guān)心的二次供水、分表接水辦理、水費(fèi)價(jià)格等熱點(diǎn)問題一一做了詳細(xì)的解釋和回答，就中環(huán)水務(wù)對(duì)外承諾、具體服務(wù)措施以及冬季防凍做了細(xì)致介紹。此次活動(dòng)在全市各小區(qū)選擇設(shè)置了七個(gè)分會(huì)場，每個(gè)分會(huì)場都設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)，通過發(fā)放宣傳資料、圖板展示、現(xiàn)場答疑解惑、上門維修等形式，與居民群眾零距離、面對(duì)面交流，義務(wù)服務(wù)、受理投訴、聽取意見、接受監(jiān)督。中環(huán)水務(wù)總經(jīng)理王強(qiáng)、工會(huì)主席齊中和分別帶隊(duì)在全市各會(huì)場巡視、指導(dǎo)，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，實(shí)地聽取群眾意見。
居民們通過現(xiàn)場提問、熱線電話等多種形式，積極參與互動(dòng)，提問踴躍，場面熱烈。現(xiàn)場很多居民表示，此類活動(dòng)應(yīng)該多多開展，把服務(wù)行業(yè)的工作成績亮一亮，讓老百姓有委屈、有困難能得到及時(shí)處理，辦事更順暢更順心。今后，中環(huán)水務(wù)公司還將繼續(xù)深入社區(qū)，廣泛開展為民服務(wù)活動(dòng)，與用戶零距離接觸，加大宣傳、溝通、協(xié)調(diào)和反饋力度，以扎實(shí)的整改作風(fēng)、良好效果和誠懇的態(tài)度取信于民，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，真正樹立“優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)”的良好形象。
